Direitos e Deveres
O que você precisa saber
  • Receber serviços adequados
  • Receber da transportadora informações para defesa de interesses individuais ou coletivos
  • Obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha
  • Zelar pela conservação dos bens e equipamentos lhes prestam os serviços
  • Ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao término da viagem
  • Ter garantida sua poltrona no ônibus, nas condições especificadas no bilhete de passagem
  • Ser atendido com urbanidade pelos prepostos da transportadora e pelos agentes de fiscalização
  • Receber da transportadora informações para defesa de interesses individuais ou coletivos
  • Ter auxilio no embarque e desembarque, quando crianças, idosos ou com dificuldades de locomoção
  • Informações sobre os serviços, horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de passagem
  • Transportar, gratuitamente, bagagem no bagageiro observada os limites de peso total de 30kg
  • Receber os comprovantes dos volumes transportados no bagageiro
  • Ser indenizado por extravio ou dano da bagagem transportada no bagageiro